联系方式总览
news.green-sf.com 为传奇私服玩家与运营方提供多条联系渠道，覆盖开服信息提交、虚假信息举报、下载问题反馈、美服节点咨询与商务合作。平台日均处理玩家咨询与举报约 90–150 条，工作时段内响应时间通常在 2 小时以内，非工作时段提交的问题会在下一个工作日优先处理。
玩家支持
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：工作日 09:00–22:00（北京时间）
- 举报专用邮箱：[email protected]（占位）
运营方合作
- 开服信息提交：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
- 美服专区合作：[email protected]（占位）
办公信息
- 办公地址：中国某省某市某区某路 88 号（占位）
- 联系电话：+86-000-0000-0000（占位）
- 邮编：000000（占位）
工作时间与服务承诺
平台内容审核团队工作时间为北京时间周一至周日 09:00–22:00，节假日不休。开服信息提交后，初审通常在 4 小时内完成，涉及美服节点与海外线路的条目会额外进行连通性测试，审核时间可能延长至 8 小时。玩家举报的虚假信息、挂马链接与无法连接的服务器，平台承诺在 24 小时内完成复核，确认违规的条目立即下架并拉黑。
对于下载问题反馈，平台不直接提供客户端文件，但会协助玩家核对版本、补丁顺序与路径设置。若确认是运营方提供的下载链接存在问题，平台会暂停该条目的推荐位，并通知运营方整改。2023 年平台平均举报响应时间为 6.8 小时，24 小时内处理完成率为 96.4%。
服务承诺：不泄露玩家联系方式；不向运营方提供举报人信息；不对任何私服的充值行为做担保。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，平台按业务线划分了对接渠道。玩家在联系前可先确认问题类型，选择对应渠道可以显著缩短处理时间。
| 问题类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| 开服信息错误 / 无法连接 | 内容审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 客户端下载与安装问题 | 玩家支持组 | 在线客服 / support@ | 2–8 小时 |
| 美服节点延迟与线路咨询 | 美服专区组 | [email protected] | 4–12 小时 |
| 提交新开服务器信息 | 运营合作组 | [email protected] | 4–8 小时 |
| 广告与商务合作 | 商务组 | [email protected] | 1–2 个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规组 | [email protected] | 3–5 个工作日 |
运营方提交开服信息时，请提供服务器名称、版本类型、开区时间、线路节点、客户端大小、登录器下载地址与联系方式。信息不完整的条目会被退回补充，补齐后重新进入审核队列。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么没有通过审核？
常见原因包括：客户端下载链接无法访问、节点连通性测试失败、版本描述与实际不符、缺少必要的开区时间或线路信息。平台会在退回时注明原因，补充后可重新提交。
Q2：如何举报虚假宣传或挂马私服？
请将服务器名称、开服页面地址、问题描述与相关截图发送至 [email protected]。平台会在 24 小时内复核，确认违规后下架条目并拉黑该服务器。
Q3：美服玩家如何获得线路推荐？
可在美服专区查看节点的线路类型（CN2 / BGP / 国际线路）与延迟区间，也可通过 [email protected] 咨询。平台建议优先选择 CN2 或 BGP 线路，延迟通常低于 180ms。
Q4：平台是否收取开服信息发布费用？
基础收录免费，但需通过审核。推荐位与专题展示属于付费合作，具体方案可通过 [email protected] 咨询。平台不接受“排名保底”类合作，推荐排序仍以存活率、玩家评分与更新频率为依据。
Q5：我的个人信息会被提供给运营方吗？
不会。平台不会向任何私服运营方提供举报人、咨询人或玩家的联系方式。涉及隐私的数据处理请参见隐私说明页面。